부모님의 디지털 자산, 어떻게 정리할 수 있을까?

1. 디지털 자산이란 무엇인가 – 정리의 첫걸음
디지털 자산(Digital Assets)은 단순한 온라인 기록을 넘어 경제적, 감정적, 법적 가치를 지닌 새로운 유형의 유산으로 자리 잡고 있다.
부모님의 사망 이후, 유족들이 마주하는 가장 난감한 문제 중 하나가 바로 이 디지털 자산의 정리다.

디지털 자산은 이메일 계정, 스마트폰, 클라우드 저장소, SNS(페이스북, 인스타그램), 금융 플랫폼(카카오뱅크, 토스), 암호화폐 지갑, 사진·영상, 문서 파일, 심지어 구독 중인 넷플릭스나 쿠팡 계정까지 포함한다.
이처럼 디지털 자산의 범위는 매우 광범위하며, 단순히 계정 삭제나 접근 차단으로 끝나는 문제가 아니다.

부모님의 디지털 자산을 정리하는 첫 번째 단계는 전체 자산의 목록화다.
우선 생전에 부모님이 사용하던 스마트폰과 이메일 계정, 자주 이용한 앱을 기준으로 관련 서비스를 나열해야 한다.
이 과정에서 클라우드 서비스(구글 드라이브, 네이버 MYBOX), 사진 보관 앱(갤러리, 아이클라우드 포토), 가족 계정으로 연결된 유튜브, 넷플릭스, 쿠팡 등도 확인이 필요하다.

특히 부모님의 스마트폰에서 ‘자동 로그인’ 되어 있는 계정 정보는 디지털 자산 정리의 핵심 단서가 될 수 있다.
중요한 파일이나 금융 정보가 담겨 있을 가능성이 높기 때문에, 무심코 초기화하거나 기기를 폐기해서는 안 된다.

2. 주요 계정별 정리법 – 구글, 네이버, 카카오 등
디지털 자산 정리에서 가장 현실적인 과제는 각 플랫폼의 사망자 계정 처리 정책을 파악하고 요청을 진행하는 것이다.
대부분의 플랫폼은 개인정보 보호 및 보안 문제로 인해, 유족의 단순 요청만으로 계정 접근을 허용하지 않는다.
그러나 공식적인 사망 증명서, 가족관계증명서 등을 제출하면 일정 절차에 따라 계정을 폐쇄하거나 일부 데이터를 넘겨받을 수 있다. 

 

주요 플랫폼별 절차는 다음과 같다:

구글(Google)
사망자의 Gmail, 유튜브, 구글 드라이브 등은 구글의 사망자 계정 처리 센터를 통해 요청할 수 있다.
단, 계정 접근권한은 매우 제한적이며, 사전에 ‘사후 계정 관리자’ 설정이 되어 있다면 유족이 보다 쉽게 데이터 다운로드나 삭제가 가능하다.

네이버
네이버는 유족이 사망 사실을 증명하면 ‘회원 탈퇴 및 잔여 데이터 삭제’를 지원한다.
단, 메일 열람이나 데이터 이관은 원칙적으로 불가능하다. ‘회원 정보 삭제 요청서’와 함께 가족관계 증명서, 사망진단서 사본 등을 준비해야 한다.

카카오
카카오톡, 카카오페이, 다음 메일 등은 각각 별도의 요청 창구가 있으며, 마찬가지로 유족의 신원 확인과 사망 증빙자료가 요구된다.
특히 카카오페이와 같은 금융 플랫폼은 상속 이슈가 발생할 수 있으므로, 자산이 존재할 경우 변호사 상담 후 절차를 밟는 것이 안전하다.

이외에도 페이스북, 인스타그램은 추모 계정 전환, 유튜브는 채널 삭제 및 수익 이관 신청이 가능하며, 국내외 서비스의 정책은 모두 다르기 때문에 하나씩 조사하고 문의해야 하는 불편함이 있다.

 

 

3. 사전에 준비하면 쉬워지는 디지털 상속
부모님의 디지털 자산 정리는 사망 이후에 처음 시도하면 많은 난관에 부딪히게 된다.
그래서 가장 좋은 방법은 생전부터 디지털 자산에 대한 정리 의식을 함께 가지는 것이다.

가령 1 Password나 노션, 클라우드 문서에 중요 계정 목록과 로그인 정보를 정리해 두고, 자녀 중 믿을 만한 사람에게 비상 연락망과 접근 방식을 알려주는 것이다.
또한 부모님과 함께 디지털 유언장을 작성해 두면, 사망 이후의 혼란을 대폭 줄일 수 있다.

디지털 유언장에는 다음과 같은 내용을 포함하는 것이 좋다:

-어떤 계정을 누가 관리할 것인가?
-삭제할 계정과 보존할 계정의 구분
-클라우드에 저장된 사진과 영상의 관리 방안
-암호화폐, 예치금, 마일리지 등 경제적 자산의 상속 방법

특히 암호화폐 지갑이나 인증 앱(예: 구글 OTP, Authy 등)은 복구 불가에 가까우므로, 리커버리 키와 로그인 정보를 안전하게 백업해 두어야 한다.

이처럼 생전 정리와 유언이 결합된 디지털 자산 관리는 단순한 정리를 넘어서, 부모님의 마지막 의사를 존중하는 성숙한 태도로 연결된다.

 

4. 정리 후의 감정적·법적 고려 사항
부모님의 디지털 자산 정리는 단순히 파일이나 계정을 지우는 기술적 절차에 그치지 않는다.
오히려 더 복잡한 문제는 정리 이후의 감정적·법적 문제다.

예를 들어, 어떤 자녀가 부모님의 사진이나 이메일을 먼저 열람하거나 소유했을 경우, 다른 가족이 사생활 침해를 주장할 수도 있다.
또한 유튜브 채널, 도메인, 콘텐츠, 암호화폐 등에서 수익이 발생하거나 가치가 존재할 경우, 상속 분쟁이 생길 가능성도 배제할 수 없다.

따라서 디지털 자산 정리는 가급적 모든 가족이 참여하고, 공개적으로 논의하며 진행하는 것이 가장 이상적이다.
특히 수익형 자산의 경우에는 상속세 신고 요건에 해당하는지 확인하고, 필요시 세무사 또는 변호사의 자문을 받는 것이 좋다.

또한 부모님의 디지털 정보가 제3자에게 노출되지 않도록 철저한 보안 관리도 필수다.
계정을 삭제하더라도 일부 데이터는 백업 서버에 남을 수 있으므로, 완전한 삭제 요청 및 로그아웃, 기기 초기화 등의 절차를 병행해야 한다.