디지털 사후 정리 서비스 비교: 국내외 현황 분석

1. 디지털 사후 정리 서비스란?
현대인의 삶은 오프라인보다 온라인에 더 많은 흔적을 남긴다. 소셜미디어 게시물, 이메일, 클라우드 저장 파일, 동영상, 온라인 쇼핑 이력, 디지털 통화 내용 등은 모두 **사후에도 그대로 남게 되는 ‘디지털 유산’**이다. 이 디지털 유산을 남겨진 가족이나 대리인이 정리하지 않으면, 계정이 해킹되거나 사칭에 악용될 위험이 있다.

이러한 배경 속에서 등장한 것이 바로 **‘디지털 사후 정리 서비스’**이다. 이는 사망자의 계정 삭제, 데이터 백업, 콘텐츠 추출, 가족 이관 처리 등 온라인 흔적을 체계적으로 정리해 주는 서비스다. 특히 해외에서는 개인 프라이버시와 유족의 권리를 동시에 보호하기 위해 전문화된 기업들이 디지털 유산 정리를 공식 서비스로 제공하고 있다.

그렇다면 국내와 해외에서 제공되는 디지털 사후 정리 서비스는 무엇이 다를까? 어떤 기능을 제공하며, 실제 활용도는 어떠한가? 아래에서 본격적으로 비교해 보자.

2. 해외 디지털 사후 정리 서비스 – 체계적이고 법률 기반
해외에서는 디지털 유산 정리에 대한 인식이 일찍부터 형성되었고, 이에 따라 서비스와 정책이 체계적으로 발전해 왔다. 대표적으로 구글의 '사후 계정 관리자(Inactive Account Manager)' 기능은 이용자가 사망하거나 장기간 비활성 상태가 되면, 미리 지정한 수신자에게 계정 접근 권한을 넘겨주는 시스템이다. 설정한 기간 동안 계정이 사용되지 않으면, 사전 등록된 사람에게 이메일과 함께 데이터 접근 링크가 전달된다.

또한 페이스북은 사용자가 ‘추모 계정 관리인(Legacy Contact)’을 지정할 수 있도록 하며, 사망 후 그 계정을 추모 계정으로 전환할 수 있게 한다. 유족이 요청하면 삭제도 가능하다. 이 외에도 ‘Dead Social’이라는 스타트업은 사망 후 자동으로 메시지를 전달하거나, 마지막 영상을 배포하는 기능을 제공한다.

미국, 영국, 독일 등은 디지털 자산에 대한 상속 권리를 법적으로 보호하고, 플랫폼에서도 유족의 접근권을 보장하는 움직임을 보이고 있다. 이러한 접근은 ‘죽음 이후의 디지털 권리’라는 새로운 인권 문제를 공론화하는 데 기여하고 있다.

 

3. 국내 디지털 사후 정리 서비스 – 아직은 걸음마 단계
국내에서도 디지털 유산 정리에 대한 수요가 커지고 있지만, 제도와 서비스는 여전히 초기 단계에 머물러 있다. 네이버는 ‘유족센터’를 통해 사망자의 이메일 계정이나 블로그 삭제를 유족 요청에 따라 처리할 수 있도록 하고 있으나, 사망자 인증 절차가 까다롭고 소극적인 삭제 기능 중심이다.

카카오는 2022년부터 ‘사망자 계정 정리 절차’를 시행하여, 유족이 가족관계증명서와 사망진단서를 제출하면 계정을 삭제할 수 있도록 하고 있다. 그러나 이 역시 유산 이전이나 데이터 백업 기능은 포함되지 않으며, 접근 자체가 제한적이다. 구글이나 페이스북처럼 사망 전에 미리 설정할 수 있는 '사후 계정 관리자' 개념이 도입되지 않은 것이 한계다.

한편, 국내 스타트업 중에서는 ‘이프유다이(If You Die)’라는 서비스가 눈에 띈다. 이 서비스는 사용자가 살아 있을 때 미리 디지털 유언장을 작성하고, 사망 후 유족에게 전달하는 역할을 수행한다. 그러나 서비스의 법적 근거나 인증력, 보안 수준은 여전히 논의 중이다.

결국 국내에서는 법률적 공백과 기업의 소극적인 대응으로 인해, 디지털 사후 정리의 실효성이 낮은 상황이다.

4. 서비스 선택 시 고려 사항과 미래 전망
디지털 사후 정리 서비스를 선택할 때에는 다음과 같은 요소들을 반드시 검토해야 한다:

1) 프라이버시 보호: 생전 정보가 사망 후에도 보안 유지되도록, 암호화와 접근 제한 기능이 있는지 확인
2) 서비스의 공식성: 플랫폼과 연계된 공식 기능(예: 구글, 페이스북)인지, 민간 기업이 제공하는 비공식 서비스인지 구분
3) 유족의 접근 절차: 유족이 얼마나 쉽게 데이터에 접근할 수 있는지, 절차와 비용은 적절한지 확인
4) 법적 효력: 디지털 유언장 작성 시 공증이나 변호사 인증 등의 법적 효력을 확보할 수 있는지 여부

앞으로 디지털 유산에 대한 사회적 인식이 높아짐에 따라, 법제화 움직임도 활발해질 것으로 예상된다. 실제로 유럽과 미국에서는 디지털 자산의 상속이 민법이나 정보 보호법에 명시되게 시작했으며, 한국에서도 관련 입법 논의가 진행 중이다.
특히 개인정보보호위원회와 법무부는 **“사망자의 정보는 누구의 것인가”**라는 철학적 질문에 대한 정책적 해답을 준비 중이다.

디지털 사후 정리는 이제 더 이상 먼 미래의 문제가 아니다.  이 순간에도 누군가는 사랑하는 이의 계정을 어떻게 처리할지 막막해하고 있다. 정확한 정보와 준비된 선택만이, 이 불확실한 문제를 해결할 수 있다.